1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Para ejercer tus derechos de protección de datos puedes escribir a contacto@competenciastrader.com indicando en el asunto «Protección de datos».
2. Ámbito de aplicación
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:
- El sitio web y subdominios de CompetenciasTrader.
- El panel de usuario, área de clientes y wallet interna.
- Formularios de registro, login, contacto y soporte.
- Comunicaciones por correo, WhatsApp u otros canales oficiales.
- Procesos de inscripción a competencias, pagos, premios y retiros.
No cubre sitios o servicios de terceros (por ejemplo, UX TRADER o proveedores de pago), aunque desde nuestra plataforma podamos enlazarte a ellos. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.
3. Datos personales que recopilamos
Según cómo uses la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
3.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada o codificada).
- País, ciudad o dirección, cuando sea necesario.
3.2 Datos de verificación (KYC)
- Documento de identidad, pasaporte o equivalente.
- Fotografía, selfie o prueba de vida, si se solicita.
- Fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Comprobantes de domicilio o titularidad, cuando aplique.
3.3 Datos de la cuenta y competencias
- Historial de inscripciones y participación en retos.
- Resultados, ranking, rendimiento y estado de la cuenta demo en competencias.
- Registros de incumplimiento de reglas o descalificaciones.
- Identificadores de cuenta en plataformas aliadas (por ejemplo, UX TRADER).
3.4 Datos financieros y de wallet
- Saldo, movimientos y transacciones de tu wallet interna.
- Referencias de pagos, recargas e inscripciones.
- Dirección de billetera cripto (TRC20 USDT) para retiros.
- Información de transacciones procesadas por proveedores de pago autorizados (no almacenamos datos completos de tarjetas cuando el pago es delegado al proveedor).
3.5 Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
- Páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
- Cookies e identificadores similares (ver sección 10).
- Registros de sesión, tokens y bitácoras de seguridad.
3.6 Comunicaciones
- Mensajes que nos envíes por correo, formulario o chat de soporte.
- Grabaciones o transcripciones de atención al cliente, solo si se informa previamente.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de cuenta: crear, autenticar y administrar tu perfil de usuario.
- Prestación del servicio: permitir tu participación en competencias, acceso al ranking y uso de la wallet.
- Pagos y premios: procesar inscripciones, acreditar premios y gestionar retiros.
- Verificación de identidad: cumplir obligaciones de prevención de fraude, lavado de activos y seguridad.
- Soporte: responder consultas, incidencias y reclamaciones.
- Seguridad: detectar accesos no autorizados, abusos, cuentas duplicadas o conductas prohibidas.
- Mejora del servicio: analizar uso agregado de la plataforma y corregir errores técnicos.
- Comunicaciones: enviarte avisos operativos, cambios en términos o información sobre competencias en las que participas.
- Marketing: enviarte promociones o novedades, solo si has dado tu consentimiento o cuando la ley lo permita con opción de baja.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades y obligaciones contables o regulatorias.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en una o más de las siguientes legitimaciones, según corresponda:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para registrarte, inscribirte en competencias o gestionar tu wallet.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales, cookies no esenciales o verificaciones adicionales cuando se soliciten expresamente.
- Interés legítimo: para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre equilibrado con tus derechos.
- Obligación legal: cuando debamos conservar o comunicar datos por normativa aplicable.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para los tratamientos que lo requieran, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos compartir tus datos, estrictamente lo necesario, con:
- Proveedores tecnológicos: hosting, correo, bases de datos, CDN y herramientas de analítica.
- Plataforma de operaciones: UX TRADER y servicios vinculados a cuentas demo o acceso operativo.
- Proveedores de pago: procesadores de recargas, links de pago y conciliación de transacciones.
- Verificación de identidad: servicios KYC/AML cuando se requiera validación documental.
- Soporte y comunicaciones: herramientas de atención al cliente, correo y mensajería.
- Asesores legales, contables o auditores: bajo deber de confidencialidad.
- Autoridades públicas: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
No vendemos tus datos personales a terceros. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad y tratamiento conforme a instrucciones contractuales.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de tu país de residencia (por ejemplo, servicios en la nube, pagos o plataformas tecnológicas). En esos casos adoptamos garantías razonables, tales como cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo o proveedores certificados, para proteger tus datos conforme a estándares aplicables.
8. Plazo de conservación
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:
- Cuenta activa: mientras mantengas tu registro y uses la plataforma.
- Datos de competencias y wallet: durante el plazo legal o contractual aplicable, incluyendo reclamaciones o auditorías.
- Datos KYC: según obligaciones de prevención de fraude y normativa vigente.
- Logs de seguridad: por un periodo limitado, habitualmente entre 6 y 24 meses, salvo investigación de incidentes.
- Marketing: hasta que revoques tu consentimiento o solicites baja.
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
9. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable (incluyendo, según corresponda, la normativa colombiana de habeas data y principios de protección de datos reconocidos internacionalmente), puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios o retires consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo o marketing directo.
- Limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento en casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, cuando sea técnicamente posible.
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento, para tratamientos que lo requieran.
Para ejercerlos, escribe a contacto@competenciastrader.com adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en los plazos legales aplicables.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión iniciada de forma segura.
- Recordar preferencias básicas.
- Medir tráfico y rendimiento del sitio de forma agregada.
- Prevenir fraude y abuso.
Tipos de cookies
- Estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la autenticación.
- Funcionales: mejoran la experiencia recordando configuraciones.
- Analíticas: nos ayudan a entender el uso de la plataforma (pueden requerir consentimiento).
- Marketing: solo si las activamos y cuentas con tu consentimiento.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
11. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/SSL).
- Control de accesos y autenticación de usuarios.
- Registro de sesiones y monitoreo de actividad sospechosa.
- Restricción de acceso a datos personales solo al personal autorizado.
- Copias de seguridad y procedimientos ante incidentes.
Ningún sistema es 100 % infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectarte significativamente, te informaremos cuando la ley lo exija.
12. Menores de edad
CompetenciasTrader no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, podremos eliminarla y suprimir los datos asociados.
13. Enlaces a terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios externos (redes sociales, UX TRADER, proveedores de pago, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas antes de facilitarles datos.
14. Decisiones automatizadas
Podemos utilizar procesos automatizados para:
- Calcular ranking y resultados de competencias.
- Detectar incumplimientos de reglas de riesgo.
- Identificar patrones de fraude o cuentas duplicadas.
Estas decisiones se basan en reglas publicadas en cada competencia o criterios de seguridad. Puedes contactarnos si deseas información adicional sobre una decisión automatizada que te afecte.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con la nueva fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, podremos notificarte por correo o mediante un aviso visible en la plataforma.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:
